La tecnología LiDAR permite a los minoristas captar información sobre los compradores y crear perfiles con una rapidez, precisión y granularidad sin precedentes.
Nuestra tecnología proporciona a los comercios minoristas un conjunto de herramientas similar a los análisis web que utilizan las tiendas de comercio electrónico. Los análisis de movimiento derivados de nuestras capacidades LiDAR ayudan a los minoristas a mejorar la experiencia del comprador de varias maneras.
Estos 3 casos principales de análisis de movimiento ayudan a que las empresas minoristas sean más inteligentes.
1. Comprender el movimiento de los compradores
El uso de LiDAR para el análisis de los compradores proporciona información necesaria sobre su comportamiento. Comprender el recorrido del comprador es el primer paso para crear experiencias comerciales más inteligentes.
El análisis de los compradores también puede proporcionar información detallada en tiempo real sobre el movimiento, la ocupación y el tiempo de permanencia en todas las áreas.
Para optimizar las experiencias de los compradores, es esencial comprender mejor las interacciones de los productos, los activos o el personal dentro de una tienda minorista.
Los minoristas también pueden utilizar patrones de recorrido del comprador correlacionados con datos de ventas. Estos datos ayudan a determinar el rendimiento y las preferencias de productos, categorías y marcas.
2. Influir en el comportamiento del comprador
Skyfii cuenta con una amplia experiencia en la personalización de las experiencias de los compradores a través de nuestras herramientas, como WiFi para huéspedes e IO Engage. Esto garantiza que los compradores tengan acceso a información, recompensas y ofertas relevantes para ellos.
Ahora, el análisis del movimiento aporta casos de uso adicionales y relacionados.
Como ya se ha mencionado, los análisis de los compradores permiten conocer los patrones de movimiento, la duración de los desplazamientos y los comportamientos de compra. Los minoristas pueden utilizar estos datos para mejorar la comercialización.
Por ejemplo, los minoristas pueden analizar los patrones de recorrido de los clientes para determinar la mejor ubicación de los productos, los expositores, la señalización y la distribución de la tienda. Esto garantiza que los clientes puedan localizar fácilmente los productos pertinentes.
El análisis del movimiento también permite tomar estas decisiones de planificación con mayor rapidez y certeza.
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3. Mejorar la experiencia del comprador
Los análisis de movimiento permiten medir en tiempo real los flujos y las colas. Los minoristas pueden utilizar estos datos para programar las necesidades futuras de personal y optimizar el personal en el momento.
Al optimizar el tiempo que el personal pasa en la tienda, puede prestar mejor servicio al comprador en zonas necesarias como pasillos y cajas.
El informe de ratio personal/comprador de Skyfii permite medir en tiempo real la ocupación y los flujos. Los minoristas pueden programar las necesidades futuras de personal y optimizar la dotación en el momento.
En lo que respecta a la seguridad, el análisis histórico de las vías habituales ayuda a predecir la congestión y el flujo del tráfico en casos de emergencia o incidentes.
Por ejemplo, en caso de incendio, los datos pueden predecir dónde es más probable que se concentren los ocupantes y qué camino tomarán para salir del edificio. Esto ayuda al personal a garantizar vías despejadas y a colocar señalización en las zonas de alto riesgo antes de que se produzca un incidente.
Los informes en tiempo real y las alertas automáticas también pueden ayudar a los servicios de emergencia a saber dónde se encuentran los ocupantes si hay que evacuar un edificio.
Además, los datos pueden proporcionar información en tiempo real sobre la utilización de los activos de servicio al cliente, como buscadores de productos, quioscos, escáneres de precios o mostradores de servicio. Los análisis de movimiento también ayudan a los minoristas a comprender la utilización de los activos por parte del personal y los clientes, así como otros análisis, como la longitud y el tiempo de las colas. Esta información ayuda al minorista a comprender los caminos que sigue un comprador para encontrar un activo y si su ubicación es óptima.
El análisis del movimiento también puede ayudar en los procesos de pago. La plataforma Skyfii puede enviar notificaciones al personal o a la señalización digital. Por ejemplo, enviar actualizaciones sobre los tiempos de espera en cola y dirigir a los compradores a las cajas registradoras disponibles. Esta función aumenta la eficiencia y mejora la experiencia del comprador.
Haga que su comercio sea más inteligente con la tecnología LiDAR
Los análisis de movimiento permiten a los minoristas comprender lo que ocurre en sus tiendas en tiempo real. Estos datos les informan mejor. Esto aumenta la eficiencia y la rentabilidad, al tiempo que mejora la experiencia del comprador.
Con el tiempo, los patrones de comportamiento de los compradores también pueden proporcionar los detalles necesarios para tomar decisiones de planificación e inversión con conocimiento de causa.
Si desea mejorar la experiencia del comprador y hacer más inteligente su negocio minorista, podemos proporcionarle los datos y la información que necesita.
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