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El ascenso del smartphone

Los teléfonos inteligentes son uno de los mayores impulsores del comercio electrónico; conectan constantemente a los consumidores con un mercado digital y globalizado. Estos puntos de venta suponen un gran reto para los minoristas físicos, ya que operan sin restricción de horarios comerciales y aprenden más de lo que se pensaba sobre su comportamiento y hábitos de compra.

Para 2025, se espera que más del diez por ciento de todas las ventas al por menor en Estados Unidos se generen a través del comercio móvil (Statista). 

El reto de competir con el escaparate virtual ha llevado a los comercios minoristas de ladrillo a adoptar prácticas digitales ya existentes, pero ahora adaptadas al mundo físico. Una de ellas es la aplicación de análisis basados en la localización y marketing de proximidad. Esta práctica no es poco común, en particular, un conductor detrás de las capacidades de predicción de Marketing en buscadores de Google Y Publicidad en Facebook. Por el que los datos de ubicación se utilicen junto con otras fuentes de datos para determinar la publicidad pertinente.

Entonces, ¿qué es el análisis basado en ubicación?

Análisis basados en la ubicación puede implicar diversas fuentes de datos: CCTV, Wi-Fi y GPS, por citar algunas. Cada una de ellas proporciona una fuente de datos que puede funcionar de forma aislada o en colaboración para ofrecer informes agregados sobre Imagen de rutas de viajeel comportamiento de los consumidores en el recinto, indicando la permanencia en las ubicaciones o los recorridos. El nivel de detalle depende de su aplicación y sus requisitos.

Crear este nivel de informes analíticos con WiFi no es tan sencillo en comparación con sus homólogos de CCTV y GPS. El análisis basado en la ubicación de WiFi requiere capacidades específicas en la infraestructura, proporcionadas por proveedores como, Aruba, Cisco Meraki Y Ruckus.

¿Cuáles son los beneficios de Analytics basado en la ubicación?

La práctica de registrar e informar sobre la ubicación de los dispositivos tiene varias aplicaciones. La más común es proporcionar una mejor experiencia, servicio o resultado a aquellos cuyos dispositivos registra.

Desde un punto de vista operativo, el uso de la analítica basada en la localización permite a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre el mantenimiento y el desarrollo de espacios públicos, lugares e instalaciones. Pueden alinearse mejor con una clara comprensión del comportamiento humano y la capacidad de correlacionar estas acciones con los resultados.

En una aplicación de venta al por menor, los análisis basados en la localización desempeñan un papel importante en el apoyo y el desarrollo de una comprensión del comportamiento de los clientes, similar a los mencionados por el comercio electrónico. El uso de estos servicios permite a los establecimientos minoristas identificar claramente la fidelidad de los compradores entre los recintos del local, con la capacidad de cotejar estos resultados con los perfiles de los compradores. Al recopilar y agregar esta información, actúa como una poderosa herramienta de segmentación para impulsar campañas de marketing contextualizadas y personalizadas según los intereses del consumidor. No es muy diferente a las prácticas digitales utilizadas para analizar el comportamiento digital del consumidor con fines publicitarios.

Herramientas como IO Engage tomar esta aplicación digital y aplicarla a un lugar físico. Para convertir Esta información se convierte en información práctica y establece un segmento claramente definido de consumidores comprometidos en función de su comportamiento. Como resultado, esto permite la entrega de campañas de marketing que son relevantes para los intereses de los consumidores, y medido con precisión de vuelta a los gastos y las visitas a la tienda, para un verdadero retorno de la inversión. Este es un ejemplo de cómo tomar los principios del marketing basado en datos y replicarlos para el mundo físico.