Episodio 15: 3 formas en que los locales de juego y hostelería obtienen más valor de sus datos

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Los datos están cambiando la forma en que los locales de juego y hostelería pueden crear experiencias únicas para sus clientes. Shaun Neal, Director de Experiencia Digital de EVOTEK, acudió al último episodio de People in Places para contarnos cómo. Estas son algunas de nuestras conclusiones principales. La atención se está desplazando hacia el uso de datos para crear [...]

Episodio 14: Por qué su marca necesita Small Data

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Su marca necesita datos pequeños. Sin ellos, probablemente esté perdiendo oportunidades de obtener información clave para tomar decisiones de marketing. También es probable que no esté tan centrado en el cliente como le gustaría. En nuestro último episodio de People In Places, Pip Stocks, fundadora y directora ejecutiva de BrandHook, compartió su experiencia sobre los pequeños datos y la intimidad del cliente. Aquí hay un [...]

Episodio 13: Cómo Walmart salva la brecha física y digital

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"Cuando trabajas en equipo, digital y brick-and-mortar, puedes aumentar tu valor en el mercado, no sólo como un fuerte competidor, sino también para los consumidores." En el episodio 13 de People in Places, Leticia Espinosa Vera comparte las lecciones de su experiencia liderando la transformación digital en Walmart.com, México. Aprenderás cómo los equipos de Walmart trabajan juntos para crear un [...]

Episodio 12: Las 6 formas en que los compradores juzgan la experiencia de compra

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James Cook es el Director de Investigación para el Comercio Minorista en América de JLL, y ha estado investigando el comercio minorista durante casi 20 años. En este episodio de People in Places, comparte las 6 dimensiones que todo minorista debe tener en cuenta para maximizar la experiencia de sus clientes. Desglosa las dimensiones intuitiva, humana, significativa, inmersiva, accesible y personalizada, [...]

Episodio 11: Cómo encontrar el socio tecnológico adecuado para el WiFi

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"¿Por qué iba un minorista a contratar a un socio tecnológico que sólo puede diseñar el WiFi?". Así lo ve Mark Brackley, director general de Jade Solutions. Su empresa se dedica a conectar a los minoristas con sus clientes a través del WiFi. En este episodio, Mark comparte algunos consejos que los minoristas pueden utilizar para encontrar el socio de WiFi adecuado, así como [...]

Recapitulación: 10 conclusiones, de 10 líderes de opinión, en 6 minutos

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El pasado mes de diciembre lanzamos People in Places para explorar cómo las empresas con sedes físicas aprovechan las nuevas tecnologías, tácticas y perspectivas para mejorar las experiencias de los visitantes. Hemos tenido la suerte de sentarnos con líderes del pensamiento en todas las industrias para discutir todo, desde el uso de la IA para crear experiencias personalizadas de los visitantes, a la construcción de una cultura y estrategia en torno a la inteligencia del cliente. Ahora, que [...]

Episodio 10: El estado de la tecnología en el sector inmobiliario comercial

Michael Beckerman, fundador y director general de CREtech, ha hecho una carrera de estar a la vanguardia de lo que es nuevo y emocionante en el sector inmobiliario comercial. En este episodio de People in Places, comparte sus consejos para anticiparse a la próxima gran novedad: Mantente cerca de tu zona de confort - "Estaba buscando [...]

Episodio 9: Cómo la inteligencia artificial está dando forma al futuro del comercio minorista

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La creación de perfiles de clientes mediante el reconocimiento facial, el uso de cámaras para predecir los artículos agotados y la medición de la afluencia de visitantes son sólo algunas de las formas en que la IA puede dar forma al futuro del comercio minorista. David Bonthrone es el Director de Ingresos de Remark Holdings, el constructor de una de las mayores suites de soluciones de IA basadas en datos del mundo. Se une a nosotros [...]

Episodio 8: Por qué una gran experiencia del huésped no es opcional

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La creación de una gran experiencia para los invitados es mucho más que lo que ocurre dentro de su local. En realidad, es la culminación de un montón de pequeños puntos de contacto que los visitantes tienen con su marca a lo largo del tiempo, desde su primera interacción con su sitio web, hasta sus experiencias dentro de su local, pasando por la forma de relacionarse con [...]

Episodio 7: Cómo el marketing basado en la localización ayuda a crear espacios orientados a la experiencia

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El WiFi ya no es una mercancía. Es un activo. Cuando su negocio ofrece WiFi para huéspedes, está cubriendo su espacio con un potente canal de comunicación que puede utilizarse para comprender mejor a sus visitantes y, en última instancia, ofrecer experiencias de marketing únicas basadas en la ubicación para ayudar a impulsar las conversiones. Gabriel Bedoya dirige la estrategia y los conocimientos de los consumidores en The Insights Co. En este episodio él [...]