La tecnología LiDAR permite a los minoristas obtener información sobre los compradores y crear perfiles de compradores con una rapidez, precisión y granularidad sin precedentes. Nuestra tecnología proporciona a los minoristas tradicionales un conjunto de herramientas similares a las que los proveedores de análisis web proporcionan a las tiendas online y de comercio electrónico. Los análisis de movimiento derivados de nuestras capacidades LiDAR pueden ayudar a los minoristas a mejorar la experiencia del comprador de diversas maneras. Estos son los 3 principales casos de uso que permiten los análisis de movimiento para hacer más inteligente el negocio minorista.
#1 - Entender el movimiento de los compradores
El uso de LiDAR para el análisis de los compradores puede proporcionar la información necesaria sobre su comportamiento. Comprender el recorrido del comprador es el primer paso para crear experiencias de venta más inteligentes.
Los análisis del comprador pueden proporcionar información detallada en tiempo real sobre el movimiento, la ocupación y el tiempo de permanencia en todas las áreas. Para optimizar la experiencia del comprador, es esencial comprender mejor las interacciones con los productos, los activos o el personal dentro de una tienda. Los minoristas pueden utilizar patrones de recorrido del comprador correlacionados con datos de ventas para determinar el rendimiento y la preferencia de productos, categorías y marcas.
#2 - Influir en el comportamiento del comprador
Skyfii tiene una amplia experiencia en la personalización de las experiencias de los compradores mediante el uso de nuestras herramientas, como WiFi para huéspedes e IO Engage. Esto garantiza que los compradores tengan acceso a la información, las recompensas y las ofertas que les interesan. Ahora, los análisis de movimiento aportan casos de uso adicionales y relacionados.
Como ya se ha mencionado, los análisis de los compradores permiten conocer los patrones de movimiento, la duración de los desplazamientos y los comportamientos de compra. Los minoristas pueden utilizar esta información para mejorar la comercialización. Por ejemplo, los minoristas pueden analizar los patrones de recorrido de los clientes para determinar la mejor ubicación de los productos. Esto también se aplica a la colocación de los expositores, la señalización y la distribución de la tienda para garantizar que los clientes localizan fácilmente los productos pertinentes. El análisis del movimiento permite tomar estas decisiones de planificación con mayor rapidez y seguridad.
#3 - Mejorar la experiencia del comprador
Los análisis de los compradores permiten medir en tiempo real los flujos y las colas, de modo que los minoristas pueden hacer frente a las necesidades de personal en tiempo real y en el futuro. Como resultado, el personal está disponible para atender a los compradores en las zonas necesarias, como pasillos y cajas.
En lo que respecta a la seguridad, el análisis histórico de las vías habituales puede ayudar a predecir la congestión y el flujo del tráfico. Sobre todo en casos de emergencia o incidentes. Por ejemplo, en caso de incendio, los datos pueden predecir dónde es más probable que se concentren los ocupantes y qué camino tomarán para salir del edificio. Esto ayuda al personal a garantizar vías despejadas y a colocar señalización en zonas de alto riesgo antes de que se produzca un incidente. Los informes en tiempo real y las alertas automáticas informan a los servicios de emergencia de la ubicación de los ocupantes en caso de evacuación del edificio..
Además, los datos pueden proporcionar información en tiempo real sobre la utilización de los activos de servicio al cliente, como buscadores de productos, quioscos, escáneres de precios o mostradores de servicio. Los análisis de movimiento pueden ayudar a los minoristas a comprender la utilización de los activos por parte del personal y los clientes, así como otros análisis, como la longitud y el tiempo de las colas. Esta información ayuda al minorista a comprender el camino que sigue un comprador para encontrar un producto y si su ubicación es óptima.
El análisis del movimiento también puede ayudar en los procesos de caja. La plataforma Skyfii puede enviar notificaciones al personal o a la señalización digital sobre los tiempos de espera en las colas y dirigir a los compradores a las cajas registradoras disponibles. Esto aumenta la eficiencia y mejora la experiencia del comprador.
Haga que su negocio minorista sea más inteligente
Los análisis de los compradores permiten a los minoristas comprender lo que ocurre en sus tiendas en tiempo real. Están informados para aumentar la eficiencia y la rentabilidad al tiempo que mejoran la experiencia del comprador. Con el tiempo, los patrones de comportamiento de los compradores pueden proporcionar los detalles necesarios para tomar decisiones de planificación e inversión con conocimiento de causa.
Si desea mejorar la experiencia del comprador y hacer que su negocio minorista sea más inteligente, podemos proporcionarle los datos y la información que necesita para llevar su negocio al siguiente nivel.
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