Política de privacidad

Política de privacidad de Skyfii para usuarios finales y visitantes del sitio web

Última actualización: 3 de mayo de 2019

INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad se refiere a la información personal recopilada y/o procesada por Skyfii Group Pty Ltd (ACN 165 152 241) y sus filiales ("Skyfii", "nosotros" o "nos").

Skyfii se compromete a proteger su privacidad. El objetivo de esta política de privacidad es ayudarle a entender qué información personal recogemos y por qué, y qué hacemos con ella. Hemos elaborado esta política de privacidad teniendo en cuenta las leyes de protección de datos de los países en los que recopilamos y procesamos información personal, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento UE 2016/679). Nuestra política es cumplir no solo con la letra de la ley, sino también con el espíritu de la misma.

Skyfii proporciona productos y servicios utilizando la plataforma Skyfii (nuestra "Plataforma") a nuestros clientes empresariales (nuestros "Clientes"). Los clientes utilizan la Plataforma con su red WiFi para proporcionar servicios de WiFi para invitados a las personas que visitan sus instalaciones, locales y ubicaciones ("Locales"). La Plataforma permite a los Clientes generar análisis de la ubicación de los visitantes, recopilar información de los visitantes de sus locales (incluida la información personal) e interactuar con ellos.

Esta política de privacidad se aplica a las personas que visitan las sedes y cuyos datos son recogidos por nuestra Plataforma y también a las personas que visitan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros a través del sitio web o de nuestros canales en línea ("usted" y "su").

Cuando usted visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales en línea (por ejemplo, a través de nuestras cuentas en las redes sociales), recopilamos su información personal como controlador. Para obtener más información, consulte la sección de esta política sobre los visitantes del sitio web.

Cuando recogemos su información personal porque ha visitado un Lugar, nuestro Cliente es el controlador de datos y nosotros estamos recogiendo su información personal como su procesador de datos. Para obtener más información sobre nuestro papel como encargados del tratamiento, consulte la sección de esta política sobre el tratamiento de los usuarios finales.

VISITANTES DEL SITIO WEB DE SKYFII

Información personal que recopilamos

Cuando visite nuestro sitio web o se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales en línea

Cuando usted se pone en contacto con nosotros utilizando la información de nuestro sitio web o a través de uno de nuestros canales sociales (incluidos LinkedIn, Twitter y Facebook), recogemos la información que nos proporciona. Esto suele incluir su nombre, cargo, dirección profesional del empleador, correo electrónico profesional y cualquier otra información que incluya en su mensaje.

Si se inscribe para recibir nuestras últimas actualizaciones de productos y de la empresa, recogemos su dirección de correo electrónico.

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información personal limitada mediante el uso de cookies y balizas web. Para obtener más detalles sobre las cookies y las balizas web, consulte la sección sobre las cookies que aparece a continuación. También podemos recopilar automáticamente información que incluya la dirección IP de su organización o proveedor de servicios de Internet, su familia de navegadores, la familia y versión del sistema operativo, su país y continente y su ruta de visualización de la página web, incluidos los tiempos de respuesta de la página y los tiempos de descarga. Esta información no incluye datos personales y se utiliza únicamente para ayudarnos a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y para solucionar problemas.

Cookies y enlaces a las redes sociales

Cuando visite nuestro sitio web

Skyfii utiliza cookies y balizas web en nuestro sitio web y balizas web en algunos correos electrónicos que enviamos. Las cookies son pequeños archivos de texto y las balizas web son pequeñas imágenes gráficas. Se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web o recibe determinados correos electrónicos, a menos que haya configurado su navegador para detenerlos.

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, mostrar contenidos más relevantes para usted y mejorar su experiencia general en nuestro sitio. Utilizamos balizas web para rastrear las acciones de las personas (como los destinatarios de correos electrónicos) y medir el éxito de nuestras campañas de marketing y los índices de respuesta.

Para saber más sobre las cookies y las balizas web, y lo que puede hacer para bloquearlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Nuestro sitio web incluye botones para compartir en las redes sociales y enlaces que le permiten compartir nuestro contenido a través de su sitio de redes sociales preferido desde una de nuestras páginas web. Estas funciones pueden recoger su dirección IP y la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden establecer una cookie en su dispositivo.

Cuando usted utiliza uno de estos botones o enlaces, está compartiendo información con otro sitio web o servicio (como LinkedIn, Twitter o Facebook) y esta política de privacidad ya no se aplicará. Por favor, lea los avisos de privacidad proporcionados por el sitio web de las redes sociales a través de las cuales está compartiendo información personal antes de publicar cualquier información personal utilizando estos enlaces.

Cómo utilizamos su información personal

Recogida cuando visita nuestra página web o se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales online

Utilizamos la información personal que nos proporciona para responder a su consulta y, si ha aceptado que lo hagamos, la utilizamos para suscribirle a nuestras actualizaciones de productos y de la empresa. Puede darse de baja de nuestras actualizaciones y comunicaciones asociadas en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en privacy@skyfii.io o utilizando el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.

Utilizamos cookies y balizas web como se ha indicado anteriormente. Para obtener información sobre cómo bloquear las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Base para el uso de su información personal

Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted porque nos interesa legítimamente responder a las consultas realizadas por particulares a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o a través de nuestros canales sociales. Asimismo, para enviarle actualizaciones de nuestros productos y de la empresa cuando haya dado su consentimiento para ello.

Puede oponerse o retirar su consentimiento para que Skyfii utilice su información personal de estas formas. Puede hacerlo anulando su suscripción a nuestras actualizaciones de productos y de la empresa mediante el enlace proporcionado en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@skyfii.io.

Sólo utilizamos cookies y balizas web con su consentimiento. A menos que los rechace, usted acepta nuestro uso de cookies y balizas web cerrando o descartando el banner de cookies que se muestra cuando visita nuestro sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web, tal y como se establece en nuestra Política de Cookies. También puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@skyfii.io si tiene alguna pregunta sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de nuestra relación o hasta que se oponga a su tratamiento o retire su consentimiento.

Compartir su información personal

Compartir su información con nuestros afiliados

Podemos compartir su información personal con nuestras filiales con fines operativos, administrativos y de gestión. Los afiliados con los que compartimos su información personal sólo pueden procesarla de acuerdo con esta política de privacidad. Todas las filiales de Skyfii están sujetas a las mismas medidas y políticas de seguridad cuando procesan información personal.

Los empleados y contratistas independientes que trabajan para Skyfii sólo tienen acceso a su información personal si es estrictamente necesario para permitirles desempeñar sus funciones y, en todos los casos, están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Compartir su información con nuestros proveedores de servicios y suministradores

Podemos utilizar proveedores de servicios, como aplicaciones de productividad y colaboración SaaS, para procesar su información personal. Cuando esto se aplica, celebramos contratos de procesamiento por escrito con estos proveedores de servicios que imponen condiciones de protección de datos de acuerdo con la ley de protección de datos.

Otro reparto

Es posible que se nos pida que compartamos su información personal cuando lo exija o lo permita la ley o con procesos legales válidos, como en respuesta a una orden judicial o con organismos gubernamentales o policiales; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de un propósito ilegal presunto o real; y en el contexto de una reestructuración organizativa.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Skyfii es una organización australiana que opera en varios países. Cuando usted se pone en contacto con nosotros utilizando la información de nuestro sitio web o a través de uno de nuestros canales sociales, es probable que su información personal se almacene o se acceda a ella desde Australia y otros países.

PROCESAMIENTO DEL USUARIO FINAL DE SKYFII

Información personal que recopilamos

Cuando visite un centro de atención al cliente

Cuando usted visita un Lugar, nuestra Plataforma recopila pasivamente información de sus dispositivos si la funcionalidad WiFi está activada. Esta información incluye la dirección de control de acceso al medio (MAC), que es un identificador único para su dispositivo, aunque en algunos casos tanto Android como iOS aleatorizan la MAC del WiFi. Las direcciones MAC aleatorias no pueden utilizarse como un identificador único para su dispositivo.

Recogemos la información del MAC incluso si no se conecta al WiFi del recinto. Utilizando la información de su dispositivo, registramos detalles sobre su visita, incluyendo la duración y la frecuencia de sus visitas y su ubicación y movimientos mientras está en el lugar. A partir de la dirección MAC podemos reconocer el fabricante de su dispositivo. Ni Skyfii ni nuestros clientes pueden identificarle con esta información.

Recogemos esta información en nombre del cliente y la utilizamos para proporcionarle análisis de visitas a través de nuestra plataforma. Estos análisis incluyen:

  • Tráfico peatonal: Medición de los recuentos de visitantes únicos e identificación de las horas de mayor afluencia
  • Flujo de visitantes: Visualización de los caminos más transitados y de los destinos más populares de un recinto.
  • Tiempo de permanencia: Entender cómo los visitantes pasan su tiempo en un lugar.
  • Mapa de calor: Ver el movimiento y la densidad de los visitantes en un recinto

Nuestros análisis ayudan a los clientes a mejorar la experiencia de los visitantes en su sede. Aunque la información que recopilamos de su dispositivo no incluye información que nosotros o el Cliente podamos utilizar para identificarle, entendemos que usted podría no querer ser incluido en los análisis de localización de visitantes.

Puede excluirse del análisis de la ubicación de los visitantes en cualquier momento a través de nuestro portal de autoservicio en línea situado en: https://profile.skyfii.com. Si opta por excluirse por completo de la recopilación de datos, las direcciones MAC asociadas a su correo electrónico no se monitorizarán con fines analíticos en el futuro, en ninguna sede.

Información personal que recopilamos

Cuando te registras para el WiFi en un lugar del cliente

Cuando usted se registra para obtener WiFi para invitados en un Lugar, nuestra plataforma recopilará directamente su información en el momento del registro. Nuestros Clientes también pueden recopilar activamente información adicional después de que usted se registre a través de cuestionarios y encuestas. Nuestro Cliente determina la información, incluida la información personal, que le pedimos directamente y nosotros siempre recogemos esta información en su nombre.

La información que se recopila de usted directamente suele incluir su:

  • Nombre completo y prefijo (por ejemplo, Sr., Sra., etc.)
  • Número de móvil
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Edad
  • Código postal
  • País o estado de residencia

Si se registra utilizando la identidad de una red social, se le preguntará qué información, incluida la información personal, desea compartir con nosotros, y recopilaremos esta información directamente de la red social.

También recogemos información sobre usted de forma pasiva y por inferencia. Esto incluye comúnmente:

  • La huella dactilar de su dispositivo de navegación, incluida la dirección MAC, como se ha indicado anteriormente.
  • La hora, la fecha y el lugar de registro
  • La duración y frecuencia de su uso del servicio WiFi y de sus visitas a los locales
  • La ubicación aproximada de su dispositivo mientras está en las sedes
  • Tu historial de navegación mientras usas el WiFi de Venue
  • Su compromiso con las publicaciones del cliente en las redes sociales y otras actividades sociales
  • Información demográfica, como la edad y el sexo (si no se ha facilitado en el momento de la inscripción)
  • Sus intereses y gustos

Cookies y balizas web

Cuando te registras para el WiFi en un lugar del cliente

Skyfii podrá descargar cookies y balizas web de terceros en su dispositivo de navegación cuando se registre en el WiFi de un recinto y si da su consentimiento para ello. Las cookies son pequeños archivos de texto y las balizas web son pequeñas imágenes gráficas.

Las cookies y las balizas web permiten a nuestros socios publicitarios realizar un seguimiento pasivo de sus actividades de navegación por la web, recopilar información sobre sus datos demográficos e intereses y ofrecerle anuncios específicos. Las cookies y las balizas web pueden reconocerle en varios dispositivos y rastrear sus actividades de navegación incluso cuando no se encuentra en un recinto.

Si consiente las cookies y las balizas web, puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento optando por la exclusión de las cookies y el seguimiento de píxeles en https://profile.skyfii.com.

También puede obtener más información sobre la publicidad comportamental en línea y establecer sus preferencias en los siguientes enlaces:

Compartir su información personal

Compartir su información con nuestros afiliados

Podemos compartir su información personal con nuestras filiales con fines operativos, administrativos y de gestión, según lo permitido por nuestro acuerdo de procesamiento de datos con nuestros clientes.

Los afiliados con los que compartimos su información personal sólo pueden procesarla de acuerdo con esta declaración de privacidad. Todas las filiales de Skyfii están sujetas a las mismas medidas y políticas de seguridad cuando procesan información personal.

Los empleados y contratistas independientes que trabajan para Skyfii sólo tienen acceso a su información personal si es estrictamente necesario para permitirles desempeñar sus funciones y, en todos los casos, están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Compartir su información con los clientes

Nuestros clientes a veces comparten su información personal con terceros, incluidos sus otros procesadores de datos. A menudo ayudamos a facilitar esto permitiendo que terceros tengan acceso a su información personal dentro o desde nuestra Plataforma a petición de un Cliente. Ejemplos comunes de esto incluyen cuando:

  • La administración de nuestra Plataforma ha sido subcontratada por un Cliente a otro proveedor (como uno de nuestros socios revendedores) y hemos proporcionado a dicho proveedor acceso administrativo a la cuenta del Cliente a través de la Plataforma.
  • La información personal se transfiere automáticamente desde nuestra Plataforma a otro sistema de procesamiento utilizado por el Cliente, como un CRM, utilizando la API que proporcionamos a los Clientes para integrar nuestra Plataforma con otros sistemas.

Cuando facilitamos la transferencia de información de esta manera, su información personal está siendo transferida por nuestro Cliente.

Compartir su información con nuestros proveedores de servicios y suministradores

Utilizamos proveedores de servicios para que nos ayuden a procesar su información personal en nombre del Cliente. Estamos autorizados a utilizar estos proveedores de servicios como subprocesadores en nuestro acuerdo de procesamiento de datos con el Cliente. En todos los casos, suscribimos contratos de tratamiento por escrito con nuestros proveedores de servicios en los que se imponen las condiciones de protección de datos exigidas por la ley.

Otro reparto

Es posible que se nos pida que compartamos su información personal cuando lo exija o lo permita la ley o con procesos legales válidos, como en respuesta a una orden judicial o con organismos gubernamentales o policiales; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de un propósito ilegal presunto o real; y en el contexto de una reestructuración organizativa.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Skyfii es una organización australiana que opera en varios países. Aunque siempre almacenaremos su información personal en su región local, es posible que se acceda a ella o se procese en Australia y en otros países del mundo para fines como la asistencia al cliente y la elaboración de informes.

Los clientes nos permiten procesar información personal sobre individuos en el Espacio Económico Europeo ("EEE") fuera del EEE, tal y como se establece en nuestro acuerdo de procesamiento de datos que incluye "Cláusulas Contractuales Estándar" aprobadas por la Comisión Europea.

Las cláusulas contractuales tipo salvaguardan los derechos y libertades de las personas en el EEE cuando sus datos personales se transfieren y procesan en países fuera del EEE.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que determine el Cliente en cuyo nombre la hemos recogido.

Si un Cliente elimina sus datos de nuestra Plataforma porque ya no desea ser un usuario registrado de su servicio WiFi o recibir comunicaciones suyas facilitadas por nuestra Plataforma, ya no los conservaremos. Si un Cliente deja de utilizar nuestros productos y servicios, destruiremos sus datos personales de forma segura o los anonimizaremos en un plazo razonable.

Si no se registra en el servicio WiFi de un recinto, pero recopilamos información general y la dirección MAC única de su dispositivo de navegación, conservamos esta información mientras siga visitando un recinto con el dispositivo. Anonimizaremos la dirección MAC y la haremos imposible de reconocer si no la detectamos en un recinto durante 13 meses.

PROTEGER SU INFORMACIÓN

Utilizamos diversas medidas de seguridad que incluyen controles técnicos resistentes y políticas y procedimientos organizativos sólidos para proteger su información personal. Estas medidas incluyen la supervisión de la seguridad, el acceso restringido a la información personal en múltiples niveles y la aplicación de controles técnicos, el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, los procesos de desarrollo de software seguro y las pruebas de seguridad continuas de terceros.

SUS DERECHOS

Usted tiene derechos legales en relación con su información personal.

Skyfii como controlador de datos

Si hemos recogido sus datos personales porque ha visitado nuestro sitio web o se ha puesto en contacto con nosotros a través del sitio o de nuestros canales de medios sociales, entonces facilitaremos sus derechos directamente porque somos el controlador de sus datos personales.

Cuando Skyfii es el responsable del tratamiento de sus datos personales, hacemos extensivos los derechos disponibles para las personas en el EEE a todos los interesados cuyos datos tratamos, independientemente de su ubicación. Estos derechos son los siguientes:

  • Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y puede solicitar al responsable del tratamiento copias de los mismos, así como información sobre su tratamiento.
  • Si los datos personales que el responsable del tratamiento tiene sobre usted son incorrectos o están incompletos, puede pedirle que los rectifique o los amplíe.
  • Si el responsable del tratamiento utiliza sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
  • Si el responsable del tratamiento utiliza sus datos porque le interesa legítimamente hacerlo, usted puede oponerse a que los utilice de este modo.
  • Si el responsable del tratamiento utiliza sus datos personales para la comercialización directa, incluida la elaboración de perfiles con fines de comercialización directa, usted puede oponerse a ello.
  • En algunas circunstancias, usted puede impedir que el responsable del tratamiento trate sus datos, solicitar una copia legible por máquina de su información personal para transferirla a otro proveedor de servicios y obligar al responsable del tratamiento a borrar su información personal.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de un Estado miembro de la UE si cree que estamos infringiendo la legislación de protección de datos de la UE. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su Estado miembro de la UE de residencia, del Estado miembro en el que trabaja o del Estado miembro en el que se produjo la supuesta infracción.

Puede encontrar los datos de contacto de las autoridades nacionales de protección de datos en la UE en este enlace.

Skyfii como procesador de datos

Si hemos recogido su información personal en nombre de un Cliente cuando usted ha visitado un Lugar, sus derechos son facilitados por el Cliente porque es el controlador de su información personal.

Los derechos que le asisten dependen de la legislación del país en el que usted se encuentra o en el que el responsable del tratamiento está establecido y procesa su información personal. Debe ponerse en contacto con el responsable del tratamiento para ejercer sus derechos. Si no está seguro de quién es el responsable del tratamiento, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@skyfii.io y solicitar los datos de contacto del responsable.

En algunos casos, puede ejercer algunos de sus derechos utilizando nuestro portal de autoservicio en https://profile.skyfii.com.

CONTACTAR CON NOSOTROS

Si desea ponerse en contacto con nosotros, incluso para hacer una pregunta o presentar una queja, puede hacerlo a través de los siguientes datos:

Atención: Privacy Officer
Level 2, 100 William Street
Woolloomooloo
Sydney, NSW 2011
Australia
Email: privacy@skyfii.io
Tel: +61 2 8188 1188

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando en respuesta a los cambios en las leyes y reglamentos aplicables, a nuestras prácticas de procesamiento y a los servicios que ofrecemos.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Por favor, revise esta política de privacidad periódicamente para comprobar si hay actualizaciones.