A tecnologia LiDAR permite que os retalhistas obtenham informações sobre os compradores e criem perfis de compradores com uma velocidade, precisão e granularidade sem precedentes.
A nossa tecnologia fornece aos retalhistas tradicionais um conjunto de ferramentas semelhante à análise da Web utilizada pelas lojas de comércio eletrónico. A análise de movimento derivada das nossas capacidades LiDAR ajuda os retalhistas a melhorar a experiência do comprador de várias formas.
Estes 3 principais casos de utilização da análise de movimento ajudam a tornar as empresas de retalho mais inteligentes.
1. Compreender o movimento dos compradores
A utilização do LiDAR para a análise de compradores fornece as informações necessárias sobre o comportamento dos compradores. Compreender os percursos dos compradores é o primeiro passo para criar experiências de retalho mais inteligentes.
A análise dos compradores também pode fornecer informações granulares e em tempo real sobre o movimento, a ocupação e o tempo de permanência em todas as áreas.
Para otimizar as experiências dos compradores, é essencial compreender melhor as interacções entre produtos, activos ou pessoal numa loja de retalho.
Os retalhistas também podem utilizar padrões de percurso do comprador correlacionados com dados de vendas. Estas informações ajudam a determinar o desempenho e a preferência de produtos, categorias e marcas.
2. Influenciar o comportamento do comprador
A Skyfii tem uma vasta experiência em personalizar as experiências dos compradores através das nossas ferramentas como o WiFi convidado e o IO Engage. Isto garante que os compradores têm acesso a informações, prémios e ofertas relevantes para eles.
Agora, a análise do movimento traz casos de utilização adicionais e relacionados.
Como já foi referido, a análise dos compradores permite ver os padrões de movimento, os tempos de deslocação e os comportamentos de compra. Os retalhistas podem utilizar estas informações para melhorar o merchandising.
Por exemplo, os retalhistas podem analisar os padrões de percurso dos clientes para determinar a melhor colocação de produtos, expositores, sinalização e disposição da loja. Isto garante que os clientes podem localizar facilmente os produtos relevantes.
A análise do movimento também torna estas decisões de planeamento mais rápidas e mais seguras.
Leia também: Como a análise de movimento transforma o varejo e a experiência do cliente
3. Melhorar a experiência do comprador
A análise do movimento permite medir em tempo real os fluxos e as filas de espera. Os retalhistas podem utilizar estes dados para programar as necessidades futuras de pessoal e otimizar o pessoal no momento.
Ao otimizar o tempo do pessoal na loja, este pode prestar um melhor serviço ao cliente em áreas necessárias, como corredores e caixas.
O relatório do rácio pessoal/comprador da Skyfii fornece uma medição em tempo real da ocupação e dos fluxos. Os retalhistas podem programar as necessidades futuras de pessoal e otimizar o pessoal no momento.
No que diz respeito à segurança, a análise histórica das vias comuns ajuda a prever o congestionamento e o fluxo de tráfego em casos de emergência ou incidentes.
Por exemplo, em caso de incêndio, os dados podem prever onde é mais provável que os ocupantes se reúnam e qual o caminho mais provável que tomarão para sair do edifício. Isto ajuda o pessoal a garantir caminhos desimpedidos e a colocar sinalização em áreas de alto risco antes de ocorrer um incidente.
Os relatórios em tempo real e os alertas automáticos também podem ajudar os serviços de emergência a saber onde se encontram os ocupantes, caso um edifício tenha de ser evacuado.
Além disso, os dados podem fornecer informações em tempo real sobre a utilização de activos de serviço ao cliente, como localizadores de produtos, quiosques, scanners de preços ou balcões de atendimento. A análise do movimento também ajuda os retalhistas a compreender a utilização dos activos pelo pessoal e pelos clientes, bem como outras análises, como a duração e os tempos das filas de espera. Estas informações ajudam o retalhista a compreender os caminhos que um comprador percorre para encontrar um ativo e se este está colocado de forma ideal.
A análise de movimento também pode ajudar nos processos de checkout. A plataforma Skyfii pode enviar notificações ao pessoal ou à sinalética digital. Por exemplo, enviar actualizações sobre os tempos de espera nas filas e direcionar os compradores para as caixas registadoras disponíveis. Esta funcionalidade aumenta a eficiência e melhora a experiência do comprador.
Torne o seu negócio de retalho mais inteligente com a tecnologia LiDAR
A análise de movimento permite que os retalhistas compreendam o que está a acontecer nas suas lojas em tempo real. Estes conhecimentos informam-nos melhor. Isto aumenta a eficiência e a rentabilidade, ao mesmo tempo que melhora a experiência do comprador.
Ao longo do tempo, os padrões de comportamento dos compradores podem também fornecer os detalhes necessários para tomar decisões informadas de planeamento e investimento.
Se pretende melhorar a experiência do comprador e tornar o seu negócio de retalho mais inteligente, podemos fornecer-lhe os dados e as informações de que necessita.
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