A tecnologia LiDAR está a permitir aos retalhistas captar a percepção dos compradores e construir perfis de compradores com uma velocidade, precisão e granularidade sem precedentes. A nossa tecnologia fornece aos retalhistas de tijolos e argamassas um conjunto de ferramentas semelhantes às que os fornecedores de análises da web fornecem às lojas online e de comércio electrónico. A análise de movimento derivada das nossas capacidades LiDAR pode ajudar os retalhistas a melhorar a experiência do comprador de várias formas. Aqui estão os 3 principais casos de utilização que a análise de movimento permite tornar o comércio retalhista mais inteligente.
#1 - Compreender o Movimento dos Compradores
A utilização do LiDAR para a análise de clientes pode fornecer a percepção necessária em torno do comportamento dos clientes. Compreender as viagens dos compradores é o primeiro passo para criar experiências de retalho mais inteligentes.
A análise do comprador pode fornecer informação granular e em tempo real sobre movimento, ocupação, e tempo de permanência em todas as áreas. A fim de optimizar as experiências do comprador, é essencial compreender melhor as interacções entre produtos, bens, ou pessoal dentro de uma loja de retalho. Os retalhistas podem utilizar padrões de viagem do comprador correlacionados com dados de vendas para determinar o desempenho e a preferência de produtos, categorias e marcas.
#2 - Influência do Comportamento do Comprador
A Skyfii tem uma vasta experiência na alfaiataria de clientes através da utilização das nossas ferramentas como o guest WiFi e o IO Engage. Isto assegura aos compradores o acesso à informação, recompensas e ofertas que são relevantes para eles. Agora, a análise de movimento traz casos de uso adicionais e relacionados.
Como mencionado acima, a análise do comprador fornece visibilidade de padrões de movimento, tempos de viagem, e comportamentos de compra. Os retalhistas podem utilizar estes conhecimentos para melhorar o merchandising. Por exemplo, os retalhistas podem analisar os padrões de viagem do cliente para determinar a melhor colocação do produto. Isto também se aplica à colocação de expositores, sinalização e layout da loja para assegurar que os clientes localizam facilmente os produtos relevantes. A análise de movimento permite que estas decisões de planeamento sejam tomadas rapidamente e com maior certeza.
#3 - Melhorar a Experiência do Comprador
A análise do comprador permite a medição em tempo real de fluxos e filas de espera, de modo a que os retalhistas possam responder às necessidades de pessoal em tempo real e futuras. Como resultado, o pessoal está disponível para fornecer serviço de compras em áreas necessárias como corredores e caixas.
Quando se trata de segurança, a análise histórica dos percursos comuns pode ajudar a prever o congestionamento e o fluxo de tráfego. Isto é particularmente em casos de emergências ou incidentes. Por exemplo, em caso de incêndio, os dados podem prever onde é mais provável que os ocupantes se reúnam e que caminho tomarão para sair do edifício. Isto ajuda o pessoal a assegurar caminhos claros e sinalização em áreas de alto risco antes da ocorrência de um incidente. Relatórios em tempo real e alertas automáticos informam os serviços de emergência identificam as localizações dos ocupantes em caso de evacuação de edifícios.
Além disso, os dados podem fornecer informação em tempo real sobre a utilização de bens de serviço ao cliente como localizadores de produtos, quiosques, scanners de preços, ou balcões de serviço. A análise de movimento pode ajudar os retalhistas a compreender a utilização de bens pelo pessoal e clientes, bem como outras análises, como comprimento e tempo das filas de espera. Esta informação ajuda o retalhista a compreender os caminhos que um comprador toma para encontrar um activo e se este é colocado de forma óptima.
A análise de movimento também pode ajudar nos processos de checkout. A plataforma Skyfii pode enviar notificações ao pessoal ou sinalização digital de tempos de espera em fila de espera e direccionar os compradores para os registos disponíveis. Isto aumenta a eficiência e melhora a experiência dos compradores.
Torne o seu negócio de retalho mais inteligente
A análise do comprador permite aos retalhistas compreender o que está a acontecer nas suas lojas em tempo real. São informados para aumentar a eficiência e rentabilidade enquanto melhoram a experiência do comprador. Ao longo do tempo, os padrões de comportamento do comprador podem fornecer os detalhes necessários para tomar decisões de planeamento e investimento informadas.
Se procura melhorar a sua experiência de comprador e tornar o seu negócio de retalho mais inteligente, podemos fornecer os dados e insights de que necessita para levar o seu negócio para o próximo nível.
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