Política de Privacidade

Política de Privacidade da Skyfii para Utilizadores Finais e Visitantes do Website

Actualizado em último lugar: 3 de Maio de 2019

INTRODUÇÃO

Esta política de privacidade diz respeito às informações pessoais recolhidas e/ou processadas pela Skyfii Group Pty Ltd (ACN 165 152 241) e suas filiais ("Skyfii", "nós" ou "nós").

A Skyfii está empenhada em proteger a sua privacidade. O objectivo desta política de privacidade é ajudá-lo a compreender que informação pessoal recolhemos e porquê, e o que fazemos com ela. Preparámos esta política de privacidade tendo em devida conta as leis de protecção de dados nos países em que recolhemos e processamos informações pessoais, incluindo o Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE (Regulamento da UE 2016/679). A nossa política é cumprir não só a letra da lei, mas também o espírito da lei.

A Skyfii fornece produtos e serviços utilizando a plataforma Skyfii (a nossa "Plataforma") aos nossos clientes comerciais (os nossos "Clientes"). Os clientes utilizam a plataforma com a sua rede WiFi para fornecer serviços WiFi a indivíduos que visitam as suas instalações, locais e locais ("Venues"). A Plataforma permite aos clientes gerar análises de localização de visitantes, recolher informação dos visitantes aos seus locais (incluindo informação pessoal) e interagir com eles.

Esta política de privacidade aplica-se a indivíduos que visitam Locais e cujos dados são recolhidos pela nossa Plataforma e também a indivíduos que visitam o nosso website ou que nos contactam através do website ou dos nossos canais online ("você" e "seu").

Quando visita o nosso sítio web ou nos contacta através dos nossos canais online (por exemplo, através das nossas contas nos meios de comunicação social), recolhemos as suas informações pessoais como controlador. Para mais informações, consulte a secção desta política abaixo em Visitantes do Website.

Quando recolhemos as suas informações pessoais porque visitou um local, o nosso Cliente é o controlador dos dados e estamos a recolher as suas informações pessoais como seu processador de dados. Para mais informações sobre o nosso papel como processador, consulte a secção desta política abaixo sobre Processamento de Dados do Utilizador Final.

VISITANTES DO SITE SKYFII

Informação pessoal que recolhemos

Quando visitar o nosso website ou contactar-nos através dos nossos canais online

Quando nos contacta utilizando a informação no nosso website ou através de um dos nossos canais sociais (incluindo LinkedIn, Twitter e Facebook), recolhemos a informação que nos fornece. Isto inclui normalmente o seu nome, cargo, endereço comercial do empregador, e-mail comercial e qualquer informação adicional que inclua na sua mensagem.

Se se inscrever para receber as nossas últimas actualizações de produtos e empresas, recolhemos o seu endereço de correio electrónico.

Quando visita o nosso website, podemos recolher informações pessoais limitadas automaticamente através da utilização de cookies e de web beacons. Para mais detalhes sobre cookies e web beacons, consulte a secção sobre cookies imediatamente abaixo. Podemos também recolher automaticamente informações, incluindo o endereço IP da sua organização ou ISP, a família do seu navegador, a família e versão do sistema operativo, o seu país e continente e o caminho de visualização da sua página web, incluindo os tempos de resposta da página e os tempos de descarga. Esta informação não inclui informação pessoal e é utilizada apenas para nos ajudar a melhorar o desempenho do nosso website e a resolver problemas.

Cookies e ligações para as redes sociais

Quando visita o nosso sítio web

Skyfii utiliza cookies e web beacons no nosso website e web beacons em alguns e-mails que enviamos. Os cookies são pequenos ficheiros de texto e os web beacons são pequenas imagens gráficas. São descarregados para o seu dispositivo quando visita um website ou quando recebe determinados e-mails, a menos que tenha configurado o seu navegador para os parar.

Utilizamos cookies para recordar as suas preferências, mostrar conteúdos mais relevantes para si e melhorar a sua experiência geral no nosso site. Utilizamos web beacons para acompanhar as acções dos indivíduos (tais como destinatários de correio electrónico) e medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e taxas de resposta.

Para saber mais sobre cookies e web beacons, e o que pode fazer para os bloquear, por favor consulte a nossa Política de Cookie.

O nosso sítio web inclui botões e ligações para partilhar os nossos conteúdos através do seu sítio web preferido, a partir de uma das nossas páginas web. Estas características podem recolher o seu endereço IP e a página que está a visitar no nosso sítio web e podem colocar um cookie no seu dispositivo.

Quando utiliza um destes botões ou ligações, está a partilhar informações com outro sítio ou serviço (como o LinkedIn, Twitter ou Facebook) e esta política de privacidade já não se aplicará. Leia os avisos de privacidade fornecidos pelo sítio web específico dos meios de comunicação social através do qual está a partilhar antes de publicar qualquer informação pessoal utilizando estes links.

Como utilizamos a sua informação pessoal

Recolhido quando visita o nosso website ou nos contacta através dos nossos canais online

Utilizamos as informações pessoais que nos fornece para responder ao seu pedido e, caso tenha concordado connosco em fazê-lo, utilizamo-las para subscrever as actualizações dos nossos produtos e empresas. Pode anular a subscrição das nossas actualizações e comunicações associadas a qualquer altura, contactando-nos através do endereço privacy@skyfii.io ou utilizando a ligação 'unsubscribe' nos nossos e-mails.

Utilizamos cookies e web beacons como acima indicado. Para informações sobre como bloquear cookies, consulte por favor a nossa Política de Cookies.

Base para utilizar a sua informação pessoal

Utilizamos as suas informações pessoais para comunicar consigo, porque é do nosso legítimo interesse responder às perguntas feitas por indivíduos através do nosso website, por correio electrónico ou através dos nossos canais sociais. Além disso, para lhe enviar as actualizações do nosso produto e da nossa empresa, sempre que nos tenha consentido fazê-lo.

Pode opor-se ou retirar o seu consentimento para a Skyfii utilizando as suas informações pessoais desta forma. Pode fazê-lo cancelando a subscrição das actualizações dos nossos produtos e empresas, utilizando a ligação fornecida nos nossos e-mails ou contactando-nos em privacy@skyfii.io.

Só utilizamos cookies e web beacons com o seu consentimento. A menos que os recuse, consente a nossa utilização de cookies e de web beacons, fechando ou rejeitando o banner de cookies exibido quando visita o nosso site. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador web, conforme estabelecido na nossa Política de Cookie. Pode também contactar-nos em privacy@skyfii.io se tiver quaisquer perguntas sobre a utilização de cookies no nosso sítio web.

Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais

Conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para os fins da nossa relação ou até que se oponha ao processamento das mesmas ou retire o seu consentimento.

Partilhar a sua informação pessoal

Partilhar a sua informação com os nossos afiliados

Podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos afiliados para fins operacionais, administrativos e de gestão. Os afiliados com quem partilhamos as suas informações pessoais só podem processá-las de acordo com esta política de privacidade. Todas as filiais da Skyfii estão sujeitas às mesmas medidas e políticas de segurança quando processam informações pessoais.

Os empregados e contratantes independentes que trabalham para a Skyfii só têm acesso às suas informações pessoais se for estritamente necessário para lhes permitir desempenhar as suas funções e, em todos os casos, estão vinculados por obrigações de confidencialidade.

Partilhar a sua informação com os nossos prestadores de serviços e fornecedores

Podemos utilizar fornecedores de serviços, tais como aplicações de produtividade e colaboração SaaS, para processar as suas informações pessoais. Quando isto se aplica, celebramos contratos de processamento escritos com estes prestadores de serviços impondo termos de protecção de dados ao padrão exigido pela lei de protecção de dados.

Outra partilha

É possível que nos seja exigido que partilhemos as suas informações pessoais sempre que tal nos seja exigido ou permitido por lei ou com processos legais válidos, tais como em resposta a uma ordem judicial ou com agências governamentais ou de aplicação da lei; quando considerarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em ligação com uma investigação de propósito ilegal suspeito ou real; e no contexto de uma reestruturação organizacional.

Transferências internacionais das suas informações pessoais

Skyfii é uma organização australiana com operações em múltiplos países. Quando nos contacta utilizando a informação no nosso website ou através de um dos nossos canais sociais, é provável que a sua informação pessoal seja armazenada ou acedida na Austrália e noutros países.

SKYFII PROCESSAMENTO DO UTILIZADOR FINAL

Informação pessoal que recolhemos

Quando visita um local de cliente

Quando visita um local, a nossa Plataforma recolhe passivamente informações dos seus dispositivos se a funcionalidade WiFi estiver ligada. Esta informação inclui o endereço MAC (Media Access Control) que é um identificador único para o seu dispositivo, embora em certos casos tanto o Android como o iOS aleatorizem o MAC WiFi. Os endereços MAC aleatórios não podem ser utilizados como um identificador único para o seu dispositivo.

Recolhemos informações MAC mesmo que não se conecte ao local WiFi. Utilizando as informações do seu dispositivo, registamos os detalhes da sua visita, incluindo a duração e frequência das suas visitas e a sua localização e movimentos enquanto se encontra no local do evento. A partir do endereço MAC, podemos reconhecer o fabricante do seu dispositivo. Nem a Skyfii nem os nossos Clientes podem identificá-lo utilizando esta informação.

Recolhemos estas informações em nome do Cliente e utilizamo-las para lhes fornecer análises de visitantes através da nossa Plataforma. Estas análises incluem:

  • Tráfego pedonal: Medição da contagem de visitantes únicos e identificação dos horários de pico dos visitantes
  • Fluxo de visitantes: Visualização dos caminhos mais percorridos e destinos populares num local
  • Tempo de permanência: Compreender como os visitantes passam o seu tempo num local
  • Mapeamento do calor: Visualização do movimento e densidade do visitante num local

Os nossos analistas ajudam os clientes a melhorar a experiência do visitante no seu local. Embora a informação que recolhemos do seu dispositivo não inclua informação que nós ou o Cliente possamos utilizar para o identificar, compreendemos que talvez não queira ser incluído na análise da localização do visitante.

Pode optar por não participar na análise da localização dos visitantes em qualquer altura através do nosso portal de auto-atendimento online, localizado em: https://profile.skyfii.com. Se optar por não participar inteiramente na recolha de dados, os endereços MAC associados ao seu e-mail não serão monitorizados para fins de análise no futuro, em qualquer Local.

Informação pessoal que recolhemos

Quando se regista para WiFi num local do cliente

Quando se regista para um WiFi convidado num local, a nossa plataforma recolherá directamente informações de si no momento do registo. Os nossos Clientes podem também recolher activamente informações adicionais após o registo através de questionários e inquéritos. O nosso Cliente determina as informações, incluindo informações pessoais, que lhe pedimos directamente e recolhemos sempre estas informações em seu nome.

A informação recolhida de si inclui normalmente a sua informação directamente:

  • Nome completo e prefixo (por exemplo, Sr., Sra., etc.)
  • Número de telemóvel
  • Endereço de correio electrónico
  • Data de nascimento
  • Género
  • Idade
  • Código postal
  • País ou estado de residência

Se se registar utilizando uma identidade de rede social, ser-lhe-á perguntado que informação, incluindo informação pessoal, deseja partilhar connosco, e nós recolheremos esta informação directamente da rede social.

Também recolhemos informação sobre si passivamente e por inferência. Isto inclui normalmente:

  • A sua impressão digital do dispositivo de navegação, incluindo o endereço MAC, tal como acima indicado.
  • A hora, data e local do registo
  • A duração e frequência da sua utilização do serviço WiFi e visitas a locais
  • A localização aproximada do seu dispositivo enquanto estiver em locais
  • O seu histórico de navegação enquanto utiliza o local WiFi
  • O seu envolvimento com os postos de comunicação social do Cliente e outras actividades sociais
  • Informação demográfica, como idade e sexo (se não for fornecida no registo)
  • Os seus interesses e gostos

Cookies & Web Beacons

Quando se regista para WiFi num local do cliente

Skyfii pode descarregar cookies e web beacons de terceiros para o seu dispositivo de navegação quando se registar para WiFi num local e se der o seu consentimento para o fazer. Os cookies são pequenos ficheiros de texto e os Web Beacons são pequenas imagens gráficas.

Os cookies e web beacons permitem aos nossos parceiros publicitários seguir passivamente as suas actividades de navegação na Internet, recolher informações sobre a sua demografia e interesses e servir-lhe anúncios direccionados. Os cookies e os web beacons podem reconhecê-lo através de múltiplos dispositivos e irão rastrear as suas actividades de navegação, mesmo quando não se encontra num local.

Se consentir com cookies e web Beacons pode mudar de ideias e retirar o consentimento em qualquer altura, optando por não permitir cookies e rastreamento de pixel em https://profile.skyfii.com.

Também pode saber mais sobre publicidade comportamental em linha e definir as suas preferências nos seguintes links:

Partilhar a sua informação pessoal

Partilhar a sua informação com os nossos afiliados

Podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos afiliados para fins operacionais, administrativos e de gestão, conforme permitido pelo nosso acordo de processamento de dados com os nossos Clientes.

Os afiliados com quem partilhamos as suas informações pessoais só podem processá-las de acordo com esta declaração de privacidade. Todos os afiliados Skyfii estão sujeitos às mesmas medidas e políticas de segurança quando processam informações pessoais.

Os empregados e contratantes independentes que trabalham para a Skyfii só têm acesso às suas informações pessoais se for estritamente necessário para lhes permitir desempenhar as suas funções e, em todos os casos, estão vinculados por obrigações de confidencialidade.

Partilhar a sua informação com os clientes

Os nossos Clientes por vezes partilham as suas informações pessoais com terceiros, incluindo os seus outros processadores de dados. Muitas vezes ajudamos a facilitar isto, permitindo que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais dentro ou a partir da nossa Plataforma, a pedido de um Cliente. Exemplos comuns disto incluem onde:

  • A administração da nossa Plataforma foi subcontratada por um Cliente a outro fornecedor (tal como um dos nossos parceiros revendedores) e fornecemos a esse fornecedor o acesso administrativo à conta do Cliente através da Plataforma.
  • A informação pessoal é transferida automaticamente da nossa Plataforma para outro sistema de processamento utilizado pelo Cliente, tal como um CRM, utilizando a API que fornecemos aos Clientes para integrar a nossa Plataforma com outros sistemas.

Quando facilitamos a transferência de informações desta forma as suas informações pessoais estão a ser transferidas pelo nosso Cliente.

Partilhar a sua informação com os nossos prestadores de serviços e fornecedores

Utilizamos prestadores de serviços para nos ajudar a processar as suas informações pessoais em nome do Cliente. Estamos autorizados a utilizar estes prestadores de serviços como sub-processadores no nosso acordo de processamento de dados com o Cliente. Em todos os casos, celebramos contratos de processamento escritos com os nossos prestadores de serviços impondo termos de protecção de dados de acordo com o padrão exigido por lei.

Outra partilha

É possível que nos seja exigido ou permitido partilhar as suas informações pessoais sempre que exigido ou permitido por lei ou com processos legais válidos, tais como em resposta a uma ordem judicial ou com agências governamentais ou de aplicação da lei; quando considerarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em ligação com uma investigação de propósito ilegal suspeito ou real; e no contexto de uma reestruturação organizacional.

Transferências internacionais das suas informações pessoais

Skyfii é uma organização australiana com operações em múltiplos países. Embora armazenemos sempre as suas informações pessoais na sua região local, estas podem ser acedidas ou processadas na Austrália e noutros países globalmente para fins que incluem apoio ao cliente e relatórios.

Estamos autorizados pelos Clientes a processar informações pessoais sobre indivíduos no Espaço Económico Europeu ("EEE") fora do EEE, conforme estabelecido no nosso acordo de processamento de dados que inclui "Cláusulas Contratuais-tipo" aprovadas pela Comissão Europeia.

As cláusulas contratuais-tipo salvaguardam os direitos e liberdades dos indivíduos no EEE quando as suas informações pessoais são transferidas e processadas em países fora do EEE.

Quanto tempo guardamos a sua informação

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo que for determinado pelo Cliente em nome do qual as recolhemos.

Se um Cliente apagar os seus dados da nossa Plataforma porque deseja continuar a ser um utilizador registado do seu serviço WiFi ou a receber comunicações deles facilitadas pela nossa Plataforma, deixamos de os reter. Se um Cliente deixar de utilizar os nossos produtos e serviços, destruiremos as suas informações pessoais de forma segura ou torná-las-emos anónimas dentro de um prazo razoável.

Se não se registar para o serviço WiFi num local mas recolhermos informações gerais e o endereço MAC único para o seu dispositivo de navegação, retemos estas informações enquanto continuar a visitar um local com o dispositivo. Anonimizaremos o endereço MAC e tornaremos impossível o seu reconhecimento se não o detectarmos num Local durante 13 meses.

PROTEGENDO A SUA INFORMAÇÃO

Utilizamos várias medidas de segurança, incluindo controlos técnicos resilientes e políticas e procedimentos organizacionais robustos para proteger as suas informações pessoais. Estas medidas incluem monitorização de segurança, acesso restrito a informações pessoais a múltiplos níveis e aplicadas por controlos técnicos, encriptação de dados em trânsito e em repouso, processos de desenvolvimento de software seguro e testes de segurança em curso de terceiros.

OS SEUS DIREITOS

Tem direitos legais em relação às suas informações pessoais.

Skyfii como controlador de dados

Se recolhemos as suas informações pessoais porque visitou o nosso site ou nos contactou através do site ou dos nossos canais de comunicação social, então facilitaremos os seus direitos directamente porque somos o controlador das suas informações pessoais.

Quando a Skyfii é o controlador das suas informações pessoais, estendemos os direitos disponíveis aos indivíduos no EEE a todas as pessoas cujos dados são processados, independentemente da sua localização. Estes são os seguintes:

  • Tem o direito de acesso às suas informações pessoais e pode solicitar cópias das mesmas ao controlador e informações sobre o seu processamento das mesmas.
  • Se a informação pessoal que o controlador detém sobre si estiver incorrecta ou incompleta, pode pedir-lhe que a rectifique ou acrescente.
  • Se o controlador estiver a utilizar as suas informações pessoais com o seu consentimento, o seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
  • Quando o responsável pelo tratamento utiliza os seus dados porque é do seu legítimo interesse fazê-lo, pode opor-se a que os utilize desta forma.
  • Quando o controlador utiliza as suas informações pessoais para fins de marketing directo, incluindo a definição de perfis para fins de marketing directo, pode opor-se a que o faça.
  • Em algumas circunstâncias, pode restringir o controlador do tratamento dos seus dados, solicitar uma cópia legível por máquina das suas informações pessoais para transferir para outro prestador de serviços e obrigar o controlador a apagar as suas informações pessoais.

Tem também o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão num Estado membro da UE se acreditar que estamos a infringir as leis de protecção de dados da UE. Pode apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo do seu Estado membro da UE, do Estado membro em que trabalha ou do Estado membro em que a alegada infracção ocorreu.

Pode encontrar os dados de contacto das suas autoridades nacionais de protecção de dados na UE nesta ligação.

Skyfii como processador de dados

Se recolhemos as suas informações pessoais em nome de um Cliente quando visita um Local, os seus direitos são facilitados pelo Cliente porque são o controlador das suas informações pessoais.

Os direitos ao seu dispor dependem das leis do país onde se encontra ou onde o controlador está estabelecido e processa as suas informações pessoais. Deverá contactar o responsável pelo tratamento de dados para exercer os seus direitos. Se não tiver a certeza de quem é o responsável pelo tratamento de dados, pode contactar-nos em privacy@skyfii.io e solicitar os dados de contacto do responsável pelo tratamento.

Em alguns casos, pode exercer alguns dos seus direitos usando o nosso portal de auto-serviço em https://profile.skyfii.com.

CONTACTAR-NOS

Se desejar contactar-nos, incluindo para fazer uma pergunta ou apresentar uma queixa, podemos ser contactados nos detalhes abaixo:

Atenção:
Privacy Officer
Level 2, 100 William Street
Woolloomooloo
Sydney, NSW 2011
Australia
Email: privacy@skyfii.io Tel: +61 2 8188 1188

ACTUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos actualizar esta política de privacidade de tempos a tempos em resposta a alterações nas leis e regulamentos aplicáveis, nas nossas práticas de processamento e nos serviços que oferecemos.

Quando forem feitas alterações, actualizaremos a data da 'Última Actualização' no topo desta página. Por favor, reveja esta política de privacidade periodicamente para verificar se há actualizações.